常见问题
为您解答常见疑问
产品相关问题
我们的产品通过了多项国际认证，包括：
- Oeko-Tex Standard 100生态纺织品认证
- ISO 9001质量管理体系认证
- ISO 14001环境管理体系认证
- OEKO-TEX MADE IN GREEN认证
- bluesign®系统合作伙伴认证
我们可以免费提供现有产品的标准样品，特殊规格或定制产品可能收取一定的样品费用。
申请样品请提供以下信息：
申请样品请提供以下信息：
- 所需产品的具体型号或规格
- 样品用途（打样、测试、展示等）
- 收货地址和联系方式
- 公司名称及业务背景
我们的染色产品色牢度达到国际先进水平：
- 耐洗色牢度：≥4级（GB/T 3921-2008标准）
- 耐摩擦色牢度：≥4级（GB/T 3920-2008标准）
- 耐光色牢度：≥4-5级（GB/T 8427-2008标准）
- 耐汗渍色牢度：≥4级（GB/T 3922-2013标准）
是的，我们非常重视客户的个性化需求，提供全面的定制开发服务：
请联系我们的技术部：tech@nt-dawning.com
- 规格定制：根据客户要求调整克重、幅宽、密度等参数
- 成分定制：开发特定纤维配比的混纺产品
- 功能定制：增加防水、防污、抗菌、阻燃等功能
- 颜色定制：按客户提供的潘通色卡进行精准配色
请联系我们的技术部：tech@nt-dawning.com
技术相关问题
我们根据不同纤维特性采用相应的先进染色工艺：
- 棉及棉混纺：采用活性染料连续轧染工艺，节能环保
- 涤纶及涤混纺：采用分散染料高温高压溢流染色工艺
- 锦纶：采用酸性染料染色工艺，色泽鲜艳
- 羊毛：采用低温活性染料染色，保护纤维品质
我们从原料采购到生产全过程严格把控环保指标：
- 原料筛选：优选环保认证的原材料供应商
- 工艺优化：采用低浴比、低温染色等清洁生产技术
- 废水处理：建立完善的污水处理系统，实现达标排放
- 化学品管控：严格遵守REACH、OEKO-TEX等法规要求
- 第三方检测：定期委托权威机构进行环保指标检测
订购相关问题
我们的起订量根据产品类型有所不同：
- 常规产品现货：无起订量限制，支持小批量采购
- 常规产品订制：一般不少于500米/品种
- 特殊规格产品：根据工艺复杂程度确定，通常不少于1000米
产品价格受多种因素影响，包括：
- 产品规格（成分、克重、幅宽等）
- 订购数量
- 颜色种类
- 交货时间要求
- 特殊功能要求
- 长期合作客户享受阶梯价格
- 大批量订单给予相应折扣
- 年度采购达到一定金额可享受VIP待遇
交付相关问题
交货周期根据订单类型而定：
如有具体交期要求，请在下单时明确提出，我们将优先安排。
- 现货产品：付款后1-2个工作日发货
- 常规产品订制：通常7-10个工作日
- 新产品开发：打样周期5-7个工作日
- 大货生产：根据数量确定，一般15-25个工作日
如有具体交期要求，请在下单时明确提出，我们将优先安排。
我们支持多种运输方式：
- 快递配送：顺丰、德邦等，适合小批量订单
- 物流货运：专业纺织品物流公司，适合大批量订单
- 铁路运输：适合中长距离大宗货物
- 海运出口：提供FOB、CIF等贸易条款
- 国内订单满5000元包邮（快递），不满则收取实际运费
- 出口订单根据贸易条款确定运费承担方
服务相关问题
我们承诺提供完善的售后服务：
- 质量问题：收到货后7天内发现质量问题，请拍照并联系客服，我们核实后将免费退换货
- 数量问题：收到货后当天请核对数量，如有差异请及时联系处理
- 破损问题：运输途中造成的破损，请在签收时注明并在24小时内反馈给我们
- 联系销售代表或发送邮件至：sales@nt-dawning.com
- 提供问题照片及相关证明
- 我们将在24小时内给出处理方案
- 根据方案执行退换货或补偿
我们提供多层次的技术支持服务：
- 远程培训：通过视频会议等方式提供产品使用、维护保养等培训
- 技术文档：提供详尽的产品说明书、操作指南等资料
- 现场指导：针对大客户或重点项目，可派遣工程师现场指导
- 定期回访：主动了解产品使用情况，提供改进建议